تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أغسطس 2025
مرحباً بكم في منصة وازن!
نحن نولي أهمية بالغة لحماية خصوصية مستخدمينا، ونسعى جاهدين للامتثال التام لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، ونلتزم باستخدام وحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى المعايير القانونية والتنظيمية.
1. التعريفات
• منصة وازن: تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة لشركة وازن، التي تتيح خدمات إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية.
• التاجر: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة لإنشاء متجر إلكتروني وبيع المنتجات أو الخدمات.
• المستهلك: كل شخص يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من المتاجر المُنشأة عبر المنصة.
• المستخدم: يشمل التاجر، المستهلك، أو أي طرف يستخدم خدمات المنصة.
• المعلومات الشخصية: أي بيانات تؤدي إلى تحديد هوية شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك الاسم، رقم الهوية، البيانات الجغرافية، معرفات الأجهزة، أو السلوك الرقمي.
• المراقب: شركة وازن بصفتها الجهة التي تحدد أهداف ومعايير جمع ومعالجة البيانات.
• معالج البيانات: أي طرف ثالث يعالج البيانات نيابة عن وازن، مثل مزودي الخدمات التقنية أو المالية.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لأغراض تشغيل وتطوير خدماتنا:
بيانات التاجر:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة
- عنوان السكن
- رقم الهاتف
- رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر
- معلومات الحساب البنكي
- بيانات المتجر، مثل:
• العناصر المعروضة للبيع
• معلومات المبيعات
• بيانات العملاء والمشتريات
• إحصائيات الأداء والتحليلات
بيانات المستهلك:
- الاسم
- عنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
معلومات تقنية:
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- نظام التشغيل
- سجل الاستخدام داخل المنصة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
3. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
• تمكينك من استخدام خدمات المنصة وإنشاء وإدارة متجرك.
• معالجة الطلبات والمدفوعات وإتمام المعاملات.
• تحليل بيانات الأداء الخاصة بمتجرك لمساعدتك على تحسينه.
• التواصل معك بشأن الدعم الفني أو التحديثات.
• الامتثال للأنظمة والتشريعات المعمول بها.
• لأغراض أمنية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.
ملحوظة: باستخدامك المنصة، فإنك تمنح وازن حق الوصول إلى بيانات مبيعات متجرك (مثل المنتجات، إحصائيات المبيعات، بيانات العملاء والمشتريات) وذلك لتحسين الخدمة أو لأغراض تحليل الأداء، ولن يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف دون موافقتك إلا وفقاً لما هو مذكور أدناه.
4. مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم مشاركة معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية:
• تنفيذاً لمتطلبات الجهات الحكومية أو القضائية بموجب نظام نافذ.
• مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة (مثل شركات الدفع، شركات الاستضافة)، بشرط التزامهم بسياسة الخصوصية وعدم استخدام البيانات إلا للأغراض المتعاقد عليها.
• في حال نقل ملكية المنصة أو جزء منها، فقد تُنقل البيانات للجهة الجديدة شريطة التزامها بهذه السياسة.
بيان نقل البيانات خارج المملكة: قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة، نلتزم بالحصول على الموافقات اللازمة من الجهات المختصة وفق النظام المعمول به.
5. حماية المعلومات
نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية البيانات، وتشمل:
• التشفير (Encryption)
• جدران حماية (Firewalls)
• قيود الوصول إلى البيانات
• بروتوكولات مراقبة الاستخدام
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل للمعلومات المنقولة عبر الإنترنت، وأنت تقر بمخاطر ذلك.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات غير مباشرة لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
• حفظ إعدادات اللغة والموقع
• تحليل استخدام المنصة
• تحسين الحملات التسويقية
يمكنك ضبط المتصفح لحظر الكوكيز، لكن بعض الخصائص قد لا تعمل بشكل سليم نتيجة لذلك.
7. حقوق المستخدم
بموجب النظام، يحق لك:
• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تعديلها أو تصحيحها
• طلب حذفها
• سحب موافقتك على استخدام البيانات
• الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق
• تقديم شكوى إلى الهيئة المختصة (سدايا)
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد التالي: info@wazin.sa
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما تقتضيه الأنظمة والقوانين ذات العلاقة.
8. موافقة المستخدم
باستخدامك لمنصة وازن أو تسجيلك كمستخدم، فإنك توافق صراحةً على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة، وللأغراض المنصوص عليها.
9. سياسة الأطفال
لا تستهدف منصة وازن الأطفال دون سن 18 عاماً. ولا نقوم بجمع بيانات أي قاصر بشكل مقصود. إذا تبين لنا ذلك، سنقوم بحذفها فوراً.
10. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية من خلال:
• إشعار على المنصة
• أو إرسال بريد إلكتروني
استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.
11. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على: info@wazin.sa
ختاماً
نشكرك على ثقتك في منصة وازن. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وضمان استخدام آمن وشفاف لكافة خدماتنا.
