تسجيل الدخول
تسجيل الدخول
الشروط والاحكام
آخر تحديث: 13 أغسطس 2025
تُعد موافقتك على الاشتراك في خدمات منصة وازن عبر الموقع أو التطبيق إقراراً منك بالالتزام الكامل بشروط الاستخدام التالية. وتشكل هذه الاتفاقية عقداً ملزماً بينك وبين شركة وازن السحابية لتقنية المعلومات فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.
1. التعريفات
• وازن: تشير إلى شركة وازن السحابية لتقنية المعلومات المالكة لمنصة إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية، بما يشمل كافة المواقع والتطبيقات التابعة.
• الخدمة: تشير إلى كافة المنتجات، الأدوات، الخصائص، والوظائف التي تقدمها منصة وازن.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمات وازن، ويشمل التاجر والمشتري.
• التاجر: المستخدم الذي يستخدم وازن لإنشاء متجر إلكتروني.
• المشتري: المستخدم الذي يقوم بالشراء من متجر تم إنشاؤه عبر وازن.
• وازن باي: نظام الدفع الإلكتروني الخاص بمنصة وازن.
• وازن إكسبريس: خدمة الشحن الخاصة بمنصة وازن والتي تتكامل مع شركاء الخدمات اللوجستية.
2. قبول الشروط
باستخدامك للخدمة، فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، وأنك قد بلغت 18 عاماً أو أكثر، أو بلغت سن الرشد في بلدك.
3. الحسابات والتسجيل
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
• تتحمل كامل المسؤولية عن حماية معلومات الدخول إلى حسابك.
• تحتفظ وازن بالحق في رفض أو إلغاء أي حساب دون إبداء الأسباب.
4. ملكية الحساب
• مالك الحساب هو الشخص أو الكيان الذي قام بالتسجيل باستخدام معلوماته.
• إذا تم فتح الحساب نيابة عن جهة عمل، فإن الجهة هي المالك وأنت مفوض عنها.
5. استخدام الخدمة
• يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
• تُعد أنت مسؤولاً عن محتوى متجرك، ويحق لوازن إزالة أو تعطيل أي محتوى مخالف.
• يجوز لوازن تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
6. معالجة البيانات
يوافق التاجر على أن وازن تحتفظ بحق الوصول إلى بيانات المتجر البيعية (المنتجات، الطلبات، إحصائيات الأداء، بيانات العملاء) لتحليل الأداء وتحسين الخدمة وتقديم الدعم، دون مشاركة هذه البيانات مع طرف ثالث خارج سياسة الخصوصية.
7. خدمات الدفع (وازن باي)
• تُمكّنك وازن من استخدام "وازن باي" كوسيلة لقبول المدفوعات.
• يتم فرض رسوم على كل معاملة عبر وازن باي تتكون من:
- نسبة مئوية: تختلف حسب باقة الاشتراك وحسب وسيلة الدفع المستخدمة من قبل المشتري (بطاقة ائتمانية أو بطاقة مدى).
- رسم ثابت على كل معاملة، بصرف النظر عن المبلغ المدفوع وتختلف حسب باقة الاشتراك.
• سيتم عرض تفاصيل النسب والرسوم في لوحة تحكم التاجر.
8. الشحن وخدمة وازن إكسبريس
• عند استخدام خدمة وازن إكسبريس، يقر التاجر بأن تكلفة الشحن تعتمد على الوزن الفعلي أو الحجمي.
• تحتفظ وازن بحقها في اقتطاع فروق الوزن تلقائياً من حساب التاجر عند وجود فرق بين الوزن المصرح به من التاجر والوزن المحسوب من قبل شركة الشحن.
• يتوجب على التاجر الالتزام بوصف الشحنات بدقة، وتتحمل وازن كامل الحق في تحميل التاجر أي رسوم إضافية ناشئة عن التقديرات الخاطئة.
9. أسماء النطاقات
• توفر وازن نطاقاً فرعياً (storename.wazin.sa) وتتيح ربط نطاق مخصص من خلال طرف ثالث.
• التاجر مسؤول عن تفعيل، إدارة، وتجديد النطاقات الخارجية.
10. الرسوم والدفع
• تشمل الرسوم: رسوم الاشتراك، رسوم المعاملات، رسوم إضافية على الخدمات.
• يتم الدفع مقدماً، ويُشترط تقديم وسيلة دفع صالحة.
• تُجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم الإلغاء المسبق.
11. الإلغاء والاسترجاع
• يمكن للتاجر إلغاء حسابه عبر البريد الإلكتروني.
• لا يحق استرداد الرسوم بعد الاستفادة من الخدمات أو بعد مرور 3 أيام على الاشتراك أو تجديد الاشتراك.
• في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم خصم رسوم التحويل ورسوم بوابات الدفع.
12. المحتوى والملكية الفكرية
• جميع المحتويات التي يرفعها المستخدم ملك له.
• تمنح وازن ترخيصاً باستخدام العلامة التجارية الخاصة بالتاجر لأغراض ترويجية.
• لا تتحمل وازن أي مسؤولية عن انتهاك المستخدم لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
13. الخدمات اللوجستية وشركات الطرف الثالث
• يخضع استخدام خدمات الشحن والدفع لشروط مزودي الخدمات.
• لا تتحمل وازن أي مسؤولية عن الإخلال بالشروط الخاصة بأطراف ثالثة.
14. حدود المسؤولية
• تُقدَّم الخدمة "كما هي" وبدون ضمان.
• لا تتحمل وازن أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
• المستخدم يقر باستخدام الخدمة على مسؤوليته الكاملة.
15. القوة القاهرة
لا تتحمل وازن المسؤولية عن الفشل أو التأخير في تقديم الخدمة بسبب ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية، الحروب، أو القرارات الحكومية.
16. تسوية النزاعات
• تُبذل الجهود لحل أي نزاع ودياً أولاً.
• في حال تعذر الحل، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.
17. تعديلات الشروط
• يجوز لوازن تعديل هذه الشروط في أي وقت.
• يتم إشعار المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخلي.
• استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يُعد قبولاً للشروط الجديدة.
18. اللغة
تتوفر الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال التعارض يُعتمد النص العربي.
19. التواصل
للاستفسارات، يُرجى التواصل عبر: info@wazin.sa
