يقتضي الاشتراك في خدمات وازن عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على الشروط التالية (شروط الاستخدام). إن الخدمات – المقدمة من وازن بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة).

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضًا لنفس الشروط

يحق لوازن تحديث وتغيير شروط الاستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل أن تصبح مستخدمًا رسميًا لدى وازن.

قراءة "شروط الاستخدام" للحصول على الصورة الكاملة للمتطلبات القانونية الخاصة بك. كما أنه باستخدام وازن أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

شروط الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين النافذة في الدولة التي تستخدم منها الخدمة.
• يجب عليك التسجيل في وازن لاستخدام الخدمة والاستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لوازن رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
• يحق لوازن استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
• المستخدم هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن وازن غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
• المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في وازن ("محتوى المتجر"). وينبغي عدم نقل أي فايروس أو ديدان حاسوبية أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
• إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة لوازن سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض.

تفعيل الحساب

مالك الحساب

يُعتبر المستفيد من خدمة وازن هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) والملتزم بشروط الاستخدام، وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر يتم تزويده به.

إذا كنت تشترك في الخدمة نيابةً عن صاحب العمل، فإن صاحب العمل هو مالك الحساب، وأنت مفوضٌ منه، وعليك الالتزام بالشروط.

خدمات الدفع وحساب السداد وبطاقة الفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية

يحق لوازن تزويد سداد أو بطاقة الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماتك بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكتمال التسجيل.

تتوجب عليك مسؤولية تنشيط حساب السداد و/أو خدمات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان فيزا / ماستر كارد، وإذا لم ترغب في الاحتفاظ بها نشطةً، فأنت مسؤول عن إلغاء التنشيط أيضًا. يرجى ملاحظة أن خدمات سداد و/أو بطاقات الائتمان فيزا / ماستر كارد هي خدمات من طرف ثالث وتخضع لمسؤولية الإلغاء المتوقعة منك كمالك حساب وازن.

عند استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع باستخدام بطاقات الائتمان فيزا / ماستر كارد في المتجر، فإنك توافق على الالتزام بشروط حساب سداد و/أو بطاقة الائتمان فيزا كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق أو الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير، سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق أو الموقع. يعتبر الاستخدام بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط الجديدة لحساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستر كارد.

في حال رفضك لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و/أو شروط الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستر كارد، يتعين عليك إلغاء تفعيل حساب السداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة بك وعدم مواصلة استخدامها في متجرك الخاص.

خدمة الدفع عند الإستلام

عند اشتراكك في الخدمة وبناءً على طلب صاحب الحساب، سيتم تفعيل خدمة الدفع عند الاستلام باستخدام معلوماتك.

عليك تحمل مسؤولية خدمات الدفع عند الاستلام بصفتك مالك حساب وازن، وإذا رغبت في إلغاء هذه الخدمة، يجب أن تقوم بذلك بنفسك. يجب الإشارة إلى أنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.

تكون موافقًا على شروط وأحكام الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند الاستلام والموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق أو الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها، سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق أو الموقع. يعتبر الاستخدام بعد نشر التعديلات موافقة على التغييرات وقبول شروط خدمة الدفع عند الاستلام. إذا كنت غير موافق على شروط وأحكام الطرف الثالث، يجب عليك تعطيل خدمة الدفع عند الاستلام وعدم مواصلة استخدامها في متجرك الخاص.

خدمة التحويل البنكي

يحق لوازن تفعيل خدمة التحويل البنكي بناءً على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام معلوماتك.

أنت مسؤول بالكامل عن إدارة خدمات التحويل البنكي كمالك لحساب وازن، وعليك الحفاظ على معلومات حسابك البنكي الصحيحة لمتجرك. أنت المسؤول عن تفعيل الحساب أو إلغائه. وازن لا تتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم الحفاظ على دفعات التحويل البنكي وبياناتها أو إدارتها.

باستخدام خدمة التحويل البنكي في متجرك، فإنك توافق على شروط وأحكام البنك، ولا تتحمل وازن مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا لم تكن موافقًا على شروط وأحكام البنك، يجب عليك تعطيل خدمة التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في متجرك.

أسماء النطاقات (رابط المتجر)

تتيح وازن لك خاصية النطاقات الفرعية بصيغة "storename.wazin.sa" لمتجرك الخاص، والتي يمكنك استخدامها ومشاركتها مع الزبائن.

تتيح وازن لك خدمة الربط بين الدومين الأساسي والفرعي عند شراء اسم دومين (رابط) عن طريق خدمات طرف ثالث، طالما أن حسابك لا يزال نشطًا. أنت مسؤول عن شراء الدومين (الرابط) وتنشيطه وتعطيله حسب رغبتك. وازن لا تتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم الحفاظ على دومينك (الرابط الخاص بك) وإدارته من خلال خدمات طرف ثالث.

أحكام عامة

• يجب على جميع المستخدمين القراءة والموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية قبل الانضمام إلى وازن.
• تُقدم المساعدة لجميع مستخدمي وازن من خلال الموقع / التطبيق والبريد الإلكتروني فقط.
• تنظم شروط الاستخدام هذه وتخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها، ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية في المملكة العربية السعودية في حالة نشوب نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
• بموافقته على الانضمام، يقر مالك الحساب بأن وازن يحتفظ بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدلة على موقع وازن و/أو التطبيق والمتاحة على <a href="https://wazin.sa/terms-conditions">https://wazin.sa/terms-conditions</a>، وتُعتبر التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. باستخدام الخدمات بعد نشر التعديلات، يعتبر مالك الحساب موافقاً على الشروط المعدلة وقبولها. يجب على مالك الحساب التوقف عن استخدام الخدمة إذا لم يكن موافقًا على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
• يُحظر على مالك الحساب استخدام خدمة وازن لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز له استخدام الخدمة بطريقة تُشكل انتهاكًا لأي نظام أو قانون، بما في ذلك قوانين العمل والإقامة في المملكة وحق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية، ويحق لوازن إلغاء أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
• بموافقته على الانضمام، يقر المستخدم بأنه لا يجوز له إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من وازن.
• يُحظر على المستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية أخرى تُتيح الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) أو أسماء المُعرفات التي تستخدم علامات وازن أو وازن و / أو أشكال مشابهة بغرض التلاعب.
• يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى متجره الخاص (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية للشبكات أو أجهزة الربط. معلومات الدفع دائمًا مشفرة أثناء النقل من شبكة إلى أخرى.
• باستخدام الخدمة، يوافق المستخدم على أن جميع المعلومات التي يتم إرسالها أو تخزينها بواسطة وازن تخضع لسياسة الخصوصية
• ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حالة وجود تضارب أو تناقض بين النص العربي والإنجليزي، يعتبر النص العربي هو النص الصحيح
  https://wazin.ai/terms-conditions

حقوق وازن

• يحتفظ وازن بحق تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب ودون إشعار مسبق وفي أي وقت.
• يحتفظ وازن بحق رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
• يحتفظ وازن بحق إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوىً يُعتبر غير قانونيًا أو مسيئًا أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو يروج لأعمال إباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف آخر أو يخالف شروط الاستخدام.
• يؤدي التصرف بتجاوز اللفظيات أو التصرف السيء من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من قبل أي عميل لوازن أو موظف في وازن أو عضو أو مسؤول إلى إنهاء الحساب فورًا.
• لا يُعرض المحتوى المخزن مسبقًا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متاح عبر الخدمة.
• يحتفظ وازن بحق تقديم خدماتها لأي طرف، حتى لو كان منافسًا لأطراف أخرى تستفيد من ذات الخدمات، مع الالتزام بالميثاق الأخلاقي والقانوني بعدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر، ولا يعد الاحتفاظ بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق انتهاكًا. كما يقر المستخدم أن موظفي وازن والمتعاقدين قد يكونون من عملاء/تجار وازن في نفس الوقت وأنهم قد يتنافسون مع المستخدم، لكن لا يجوز لوازن استخدام المعلومات السرية الخاصة بالمستخدم أثناء القيام بذلك.
• في حالة وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لوازن طلب الوثائق للتحقق من ملكية الحساب. يُمكن أن تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيًا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف وما إلى ذلك.
• يحتفظ وازن بحق تحديد وقتها بما يتناسب مع تقديرها الخاص أو استشارة قانونية لتحديد ملكية الحساب وبأنها تحمل صلاحية اتخاذ قرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن وازن من تحديد مالك الحساب الشرعي بشكل منطقي، يحق لوازن تعطيل الحساب مؤقتًا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يتم التوصل إليه بحضور مستشار قانوني.

حدود المسؤولية

• المستخدم يوافق ويدرك أن وازن لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة، بما في ذلك ولكن لا يقتصر على ذلك، الأضرار الناجمة عن خسارة الربح، أو السمعة، أو الاستخدام، أو البيانات، أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
• في جميع الأحوال، وازن وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح، أو أي أضرار خاصة، أو عرضية، أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما في ذلك الحاصلة بسبب الإهمال). المستخدم يوافق على تعويض وازن وحمايتها، وعلى نحو ما يقتضيه الحال، والشركة الأم لوازن أو الشركات التابعة أو المرتبطة بوازن، وشركاء وازن، والمسؤولين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين غير المتضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو تنشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه، أو الوثائق التي تتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون، أو أي حق من العامة.
• يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. تُقدم الخدمة "كما هي" و "كما هو متاحة" دون أي ضمان صريح أو ضمني أو قانوني.
• لا تضمن وازن عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ. وتلتزم وازن باتخاذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لمعالجة وتدارك الموقف.
• لا تضمن وازن أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.
• لا تضمن وازن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة ستصل إلى توقعاته أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

التنازل والاتفاق الكامل

عدم ممارسة وازن أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق. يخضع استخدام المستخدم للخدمة لشروط الاستخدام، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بين المستخدم ووازن (بما في ذلك الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال وليس الحصر، أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية).

الملكية الفكرية ومحتوى العميل

• لا يحق لوازن المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى الذي يرفعه المستخدم على وازن، وتكون جميع المحتويات التي يتم تحميلها ملكًا للمستخدم. ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بشروط وسياسات وازن، أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة. يمكن للمستخدم حذف متجره على وازن في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء.
• عندما يتم رفع المحتوى للمتجر، يوافق المستخدم على النقاط التالية: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لوازن بعرض محتوى المتجر الخاص به وحفظه. (ج) يحق لوازن مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
• يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر وازن، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة والقوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
• لن تكشف وازن معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم لوازن والتي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاق العام في وقت استقبالها، (ب) دخلت في الملك العام بعد تلقي وازن لها من دون أي خطأ من جهة وازن، (ج) تلقى وازن من شخص آخر غير المستخدم دون خرق لالتزاماتها أو السرية الخاصة بها أو به؛ أو (د) المطالبة بالإفصاح عنها بموجب القانون.
• يحق لوازن الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

يمكن للمستخدم، إذا كان موجودًا في المملكة العربية السعودية، تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع/التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر وازن الخاص به. بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه، يخضع استخدام خدمات وازن اللوجستية لشروط وأحكام كل شركة من شركات الخدمات اللوجستية المبينة في الموقع/التطبيق الخاص بها عند تفعيل خدمة التوصيل.

مظهر المتجر

• يمكن للمستخدم تخصيص مظهر متجره الخاص باستخدام قوالب وازن للتصميم. وله حق استخدام قوالب التصميم المتاحة من وازن داخل متجره فقط، ولا يجوز له نقل أو بيع أي قوالب التصميم من متجر وازن إلى متجر لشخص آخر سواء داخل وازن أو في أي مكان آخر، وتحتفظ وازن بحقها القانوني في التعامل مع أي مخالفة للشرط المذكور.
• يمكن للمستخدم تخصيص تصميم قوالب وازن ليناسب متجره. وتحتفظ وازن بحقها في إجراء تعديلات على التصميم لإضافة أو تعديل التذييل الذي يحمل هويتها وفقًا لتقديرها. كما يحق لوازن أن تعدل القوالب التي تحتوي على عناصر قد تكون غير قانونية أو مسيئة أو مهددة أو تحتوي على محتوى إباحي أو فاحش أو غير مرغوب فيه بأي شكل، حتى بعد تسليمها للمستخدم في هذه الحالة. وتحتفظ وازن بحقها في إجراء التحديثات الفنية والتقنية على القوالب حسب الحاجة.
• تمتلك وازن حقوق الملكية الفكرية لقوالب التصميم المتوفرة في المتجر. وإذا تجاوزت الحقوق الممنوحة عبر عملية الشراء، فقد تتخذ وازن إجراءات قانونية وإدارية ضد المستخدم مثل تعديل متجره أو إغلاقه.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن استخدام قوالب تصميم وازن القديمة أو الجديدة بحيث لا يؤدي إلى تغيير أو تدمير محتوى متجره.

دفع الرسوم

• يتعين على المستخدم دفع قيمة الرسوم المطلوبة عند اشتراكه في الخدمة ("رسوم الاشتراك") وأي رسوم أخرى ضرورية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم المعاملات المرتبطة بحسابه ("رسوم المعاملة") والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية ("الرسوم الإضافية"). يشمل مصطلح "الرسوم" جميع هذه الرسوم.
• يجب على المستخدم تقديم معلومات بطاقة ائتمان صالحة عند التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستقوم وازن بتسجيل الرسوم على حساب بطاقة الائتمان التي تم تقديم معلوماتها ("البطاقة المعتمدة")، وستستمر وازن في تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) للرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات وفقًا لشروط وازن، وذلك بعد تسوية جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يكن هناك ترتيب مغاير. تتم جميع الرسوم والمدفوعات بالريال السعودي.
• يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا، ويتم إصدار الفاتورة خلال 30 يومًا، ويتم دفعها بشكل دوري سنوياً (يشار إلى هذه التواريخ بأنها "تاريخ تحرير الفاتورة"). تحسب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر وفقًا لتقدير وازن، وتتم تحصيل رسوم المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها سلفًا. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي ستُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في ملف التسجيل. وتكون الفاتورة متاحة أيضًا في صفحة اشتراك الحساب في موقع وازن. لدى المستخدمين 14 يومًا لحل أي مشكلة متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.

التجديد التلقائي

• يتعين على المستخدم دفع قيمة الرسوم المطلوبة عند اشتراكه في الخدمة ("رسوم الاشتراك") وأي رسوم أخرى ضرورية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم المعاملات المرتبطة بحسابه ("رسوم المعاملة") والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات مثل المعدات أو الشحن أو التطبيقات أو الخلفيات أو أسماء المعرفات أو خدمات الجهات الخارجية ("الرسوم الإضافية"). يشمل مصطلح "الرسوم" جميع هذه الرسوم.
• يجب على المستخدم تقديم معلومات بطاقة ائتمان صالحة عند التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستقوم وازن بتسجيل الرسوم على حساب بطاقة الائتمان التي تم تقديم معلوماتها ("البطاقة المعتمدة")، وستستمر وازن في تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) للرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات وفقًا لشروط وازن، وذلك بعد تسوية جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يكن هناك ترتيب مغاير. تتم جميع الرسوم والمدفوعات بالريال السعودي.
• يتم دفع رسوم الاشتراك مقدمًا، ويتم إصدار الفاتورة خلال 30 يومًا، ويتم دفعها بشكل دوري سنوياً (يشار إلى هذه التواريخ بأنها "تاريخ تحرير الفاتورة"). تحسب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر وفقًا لتقدير وازن، وتتم تحصيل رسوم المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها سلفًا. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي ستُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجل في ملف التسجيل. وتكون الفاتورة متاحة أيضًا في صفحة اشتراك الحساب في موقع وازن. لدى المستخدمين 14 يومًا لحل أي مشكلة متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.

الإلغاء والإنهاء

• يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو نجاح التجار أو البريد الإلكتروني help@wazin.sa ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من وازن.
• عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
  • سوف تتوقف وازن عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه.
  • لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
  • أي رصيد مستحق لشركة وازن نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورًا مستحقًا الدفع بالكامل وسيتم إيقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
  • إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سيتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
• تحتفظ وازن بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار.
• النصب والاحتيال: يحق لوازن تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة بوازن أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

سياسة الإسترجاع

• في حال حقق التاجر طلبات على متجره ثم قام بطلب الاسترجاع سيتم رفض الطلب.
• يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك أو التجديد بشرط عدم الإستفادة من أي من خدمات وازن خلال الفترة المراد استرجاع رسومها بما في ذلك تحقيق طلبات على المتجر.
• يمكن للتاجر إرسال طلب الاسترجاع عبر التواصل عبر البريد الإلكتروني help@wazin.sa ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة البريد من وازن.
• يعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض مع توضيح الأسباب.
• في حال استحق التاجر الاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال أسبوعين وسوف يتم خصم رسوم التحويل البنكي وقدرها 8 ريالات وأي رسوم أخرى مثل رسوم بوابات الدفع.

ترقية الباقة

في حال ترقية الباقة إلى باقة أعلى، فإن وازن ستقوم باحتساب الأيام المتبقية في الباقة الأقل وإضافة قيمتها على هيئة أيام إضافية إلى الباقة الأعلى، بحيث تتساوى رسوم الأيام المتبقية ورسوم الأيام الإضافية بنفس القيمة.

التعديلات على الخدمة والأسعار

• أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يومًا. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق إرسال الإخطار بالبريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو من خلال نشر التغييرات على وازن الموقع الإلكتروني wazin.sa.
• تحتفظ وازن بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
• لا تكون وازن مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.